"BPM: El Modelo de Gestión por Procesos"
Entrevista realizada por UNE Televisión (Colombia) a: Carlos Enrique Mejia, Strategy & Business Manager CIO S.A.
Lo primero que debemos resaltar es que BPM no es un software, ni un proyecto y tampoco es una metodología, BPM es una filosofía de gestión organizacional, es una forma estratégica y corporativa de gestionar una organización de manera holística, como un todo.
Como filosofía de gestión se fundamenta en el modelo de gestión PHVA de los procesos, en el cual, en la “P” se estructuran los procesos, en su AS IS y TO BE de manera sistémica e interrelacionada, definiendo los procesos que se alinean con la formulación estratégica hasta llevarlos a los procesos operativos y articulando los Sistemas de Gestión (calidad, riesgos, costos, competencias, entre otros) con los procesos; en la “H”, los procesos se implementan tecnológicamente (automatización) y organizacionalmente (adecuación del trabajo de las personas = cargos y dependencias); y en la “V” y “A” los procesos en operación son monitoreados y posteriormente verificados para realizar ajustes, según los resultados, en la “P” o en la “H”.
Solo cuando una organización ha llevado a la realidad este PHVA de los procesos, se puede decir que existe una autentica Gestión por Procesos - BPM.
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Fuente : Club BPM