EL FUTURO DEL BPM
Paul Harmon el guru del BPM editor y jefe de BPM Trends provee una visión general de los eventos de procesos más importantes del año 2011 y algunas ideas en cuanto a lo que podría ocurrir hacia el 2012.
La crisis económica de EE.UU., que comenzó en el año 2008 se ha extendido a otros países, con consecuencias diferentes en cada país o región. Algunas áreas, como Australia, han sido relativamente poco afectada, mientras que otros, como Europa, han experimentado considerables dificultades. Los EE.UU. parece estar recuperando lentamente y la mayoría espera que el 2012 será un poco mejor que 2011, que fue sin duda mejor que la de 2010.
En términos del crecimiento de los mercados de procesos de negocio, en términos generales, las empresas más están haciendo hincapié en un proceso de orientación que nunca, y la mayoría está buscando metodologías de los procesos y tecnologías para mejorar el rendimiento y disminuir los costos.
Ha habido una transición de Six Sigma, que era más dominante hace unos años, a Lean y BPM. El énfasis en la magra es el resultado de la creencia de que Lean ofrece una buena aproximación a la meta a corto plazo de aumentar la eficiencia. El énfasis en el BPM se basa en la creencia de que los procesos deben gestionarse de forma centralizada y que los diversos enfoques para el proceso de cambio debería estar mejor coordinado y gestionado para aumentar y mantener un rendimiento mejorado. En algunos casos, BPM se entiende como una iniciativa de TI, pero cada vez más, el BPM se entiende como una iniciativa de gestión empresarial que coordina y gestiona, no sólo las iniciativas de procesos BPR, Lean y Six Sigma, sino también reglas de negocios, ERP y de TI.
Muchas organizaciones han despedido a un gran número de sus trabajadores con el fin de reducir los costos. Las personas que se acercaron a proceso ampliamente e hizo hincapié en la mejora de rendimiento de la organización parece haber tenido problemas para encontrar nuevos puestos, mientras que aquellos que se acercaron a proceso desde una perspectiva más limitada y que se consideraban a sí mismos como especialistas en Six Sigma, o en Reglas de Negocio, o BPMS, parece haber tenido más dificultades para volver a poner. Las personas que son más flexibles, que hacen hincapié en un enfoque más amplio y se centran en los resultados en lugar de técnicas específicas, son cada vez más en la demanda.
En la Encuesta de Mercado 2005 BPTrends menos del 50% de los encuestados indicaron que sus organizaciones estaban haciendo el modelado de procesos. En nuestra encuesta de 2011, más del 75% de los encuestados dijeron que sus organizaciones estaban haciendo el modelado de procesos. Eso es un aumento significativo. Al mismo tiempo, más del 75% de los entrevistados en la Encuesta de 2011 dijeron que sus organizaciones tenían un interés significativo en BPMN. Hemos pasado de un punto en el tiempo donde había un montón de diferentes notaciones de modelado de procesos de flujo a un punto en el tiempo en que las empresas están cada vez más la estandarización de herramientas y técnicas que les permitan a los mejores modelos comparten procesos en toda la organización. De manera similar, hace unos años, nuestros estudios tienden a atraer a un grupo que se identificaron, de manera bastante imprecisa, ya que los profesionales de proceso. Todavía existen, pero hoy vemos un número significativo de profesionales que se definen como los analistas de negocio o Arquitectos de negocios.
Los que equiparan con herramientas de software de BPM BPMS todavía existen, también, pero no es una conciencia creciente de que BPM es mucho más amplio que el mercado de software BPMS.
Consolidación del mercado BPMS continuó en 2011, con al menos cinco grandes adquisiciones:
- 12-11 de Kofax (escáner Tecnología) compra Singularity (BPMS)
- 12-11 de Progress Software (Herramientas de Software) compra Corticon (reglas)
- 08.11 TIBCO (BPMS) adquiere Nimbus (Modelado de BP)
- 11.07 OpenText (Documentación / BPMS) compra Global 360 (BPM Suite)
- 11.02 OpenText (Documentación) compra Metastorm (Workflow)
Al mismo tiempo, una variedad de nuevos proveedores de anunciar la disponibilidad de los productos BPMS. El concepto de una herramienta de software o de la plataforma BPMS sigue siendo cada vez más complejo y las herramientas más elaboradas que ofrecen los vendedores como IBM y SoftwareAG incluyen una variedad de diferentes tecnologías que los fabricantes todavía están luchando por integrarse.
Una de las principales conclusiones de nuestra encuesta de 2011 Modelado de Proceso de BPTrends es que, en la mayoría de las organizaciones, el grupo responsable de análisis de procesos y el diseño es diferente del grupo responsable de la automatización de procesos. Esto sugiere la necesidad de diferentes tipos de herramientas de software - algunos usuarios el apoyo que las empresas se centraron en los aspectos comerciales de los procesos y otros que apoyan a los desarrolladores de software que se centran en la automatización de los elementos específicos de los nuevos diseños de proceso. Esto representa un cambio en el mercado y es uno de los principales factores que impulsan la entrada de nuevos proveedores que ofrecen herramientas que son más fáciles de usar, mientras que los principales proveedores de software, que están adquiriendo una gran variedad de herramientas, se centran más en herramientas más complejas que las están dirigidas a los desarrolladores de software.
Al mismo tiempo, BPM como una disciplina académica continúa creciendo, proporcionando una base de investigación y una fuente de profesionales capacitados que le faltaba hace unos años. Este año, el Internacional de BPM Conferencia, que es el principal lugar de encuentro para los investigadores académicos de BPM, estará en Europa (Tallin, Estonia en septiembre) y que está prevista para Beijing, China en 2013, lo que indica que el BPM se ha convertido en una preocupación Internacional.
En 2005, cuando hicimos nuestro BPTrends primera Encuesta de Mercado de BPM, a menos de 25% de los encuestados se encontraban fuera de América del Norte y Europa.
En nuestra encuesta de 2011 de modelado BPM, más del 33% de los encuestados eran de fuera de América del Norte y Europa, con un creciente número de encuestados de Australia, Sudamérica y Oriente Medio.
En 2013, esperamos ver que porcentaje de aumento y que incluya medidas importantes de la India y China. Las organizaciones en todas partes, incluidos los beneficios, así como sin fines de lucro y agencias gubernamentales, se están centrando en BPM como una manera de organizar sus esfuerzos de mejora de procesos, y ellos saben que la competencia global requiere que esas mejoras se implementan y gestionan verticalmente y horizontalmente a través de la organización y que están a cabo tan rápidamente como sea posible.
No estamos sugiriendo que el 2012 va ver un aumento dramático en el trabajo de procesos de negocio. En algunos países y en algunas industrias, que va a suceder, pero la economía mundial sigue siendo demasiado frágil para nosotros prever con realismo un gran año. Será, sin embargo, ser un buen año. Las organizaciones se muestran más interés y los practicantes desarrollar enfoques más integrales que serán ampliamente aceptadas.